Köpvillkor
1. BESTÄLLNING
Svenska Gravstenar AB följer konsumentköplagen distanshandelslagen samt rekommendationer från ARN (allmänna reklamationsnämnden)
För att handla på Svenska Gravstenar AB måste kunden ha fyllt 18 år. Svenska Gravstenar AB förbehåller sig rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Prisuppgifter, info och fakta lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar och lagerhållning, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Samtliga priser är inklusive moms.
Det är INTE bindande att beställa en order via offertformuläret på hemsidan: www.svenskagravstenar.se En order blir först bindande när kunden skriftligen har godkänt offerten via e-post, sms, skriftligt eller har godkänt skissen i Svenska Gravstenars stängda kundportal via Klarna. När beställningen har godkänts kommer produktionsprocessen påbörjas och ändringar i beställningen kan efterfrågas av kunden, men garanteras inte att Svenska Gravstenar AB uppfyller dem.
Vid beställning av gravstenar där gravens gravrättsinnehavare senare vägrar att montera den beställda gravstenen kommer beställaren att vara ekonomiskt ansvarig till Svenska Gravstenar AB.
2. PRIS
Svenska Gravstenar AB har inga dolda kostnader. Alla priser för standardmodeller och tillbehör på hemsidan är inklusive moms.
Detta ingår vid beställning av gravsten
a) Gravstensmodell i angiven storlek och stentyp enligt presentationssida.
b) Sockel och markdubb.
c) Gravering av samtliga namn, födelsedatum, dödsdatum och datumprefix (små tecken).
d) Gravering av minnesord på stenens framsida.
e) Helpolering av gravsten och sockel beroende på modell.
f) Fast monterings kostnad gäller till angivna län: Stockholms län, Södermanlands län, Uppsala län, Västmanlands län, Örebro län, Östergötlands län. Övriga län i Sverige samt övriga länder i skandinavien är till en extra kostnad. Kontakta oss för prisförslag.
g) Paketerbjudandet som ingår i priset gäller endast för Premium och Exklusiva gravstenar som även visas i aktuell sida i kategorin. Resterande tillbehör är en extra kostnad enligt priser på Svenska Gravstenars hemsida.
h) Inskickande av ansökan om godkännande av gravminnet till den lokala begravningsmyndigheten.
Prisförändringar
Svenska Gravstenar AB kan när som helst ändra priserna på hemsidan. Prisförändringar påverkar inte beställningar som redan har registrerats via beställningsformuläret innan prisförändringen.
Svenska Gravstenar AB förbehåller sig rätten att justera eventuella prisfel som anges på hemsidan, orderbekräftelser och i annan marknadsföringskommunikation på grund av systemfel eller skrivfel. Kunden uppmanas att kontakta Svenska Gravstenar AB om det angivna priset verkar onormalt.
3. LEVERANSTID
Våra gravstenar tillverkas helt efter kundens önskemål allt från handgjorda gravstenar till olika modeller och storlekar.
Leveranstiden är vanligtvis 2-3 månader på sommarhalvåret och beräknas från den dag kyrkogårdsförvaltningen har godkänt en graveringsskiss. Vid längre leveranstid än vad som anges i köpvillkoren för Svenska Gravstenar AB utgör ingen grund för avbeställning eller skadestånd till kunden i form av pengar eller föremål.
Säsong
Montering av gravstenar utförs inte när det är frost i marken, så vid beställning sent på året monteras gravstenen normalt nästa vår när klimatet tillåts.
Sjunktid
Många av kyrkogårdar har ett krav på att jorden måste tillåtas sätta sig i X antal månader efter begravningen innan gravstenen kan monteras. Det kan till exempel vara 3 eller 6 månader, men på vissa ställen upp till 12 månader eller "efter den första vintern". Svenska Gravstenar AB förhåller sig till lokala regler och kommer därför inte att montera förrän egen eller samarbetspartners bedömning visar försvarbara förhållanden att montera en gravsten på.
4. GARANTIER
Svenska Gravstenar AB ger 35 års garanti mot sprickbildning för gravstenar från skandinavisk granit och 4 års garanti för gravstensfäste.
Svenska Gravstenar AB ger även 2 års garanti på textfärg, dekor och porslinbild. Garantin gäller inte på liggande gravstenar, gravramar och gravlock med text.
Trygghetsgaranti
gäller för dolda spricker och missfärgning. Garantin gäller inte för följande
punkter:
Smuts, fett, olja, stearin, rost och hög hetta vid gravljus.
Var extra försiktig
och ställ aldrig gravljus eller marschaller på eller i närheten av gravstenen
så att stänk kan uppstå. Fett och olja kan lätt tränga in i gravstenen och är
mycket svårt att få bort.
Vi rekommenderar en gravlykta för att skydda gravstenen.
Om varan skadas under transport är Svenska Gravstenar AB betalningsansvarig.
Anlitas annan hantverkare för vidare arbeten på gravstenen, gäller endast garantin för skador som påkallas innan nya arbeten utförs på stenen.
Vi erbjuder även
25 års sprickbildningsgaranti för granit som kommer från Asien och Afrika, detta förutsätter att gravstenen inte
utsätts för yttre våld. Garantin gäller inte missfärgning eller när gravstenen
får en ny nyans i sin granitfärg. Alltså en gravsten som efter några år blir
ljusare i sin nyans.
Garanti
för Glasgravstenar
Svenska Gravstenar AB ger 20 års garanti på alla våra glasgravstenar av
härdat glas från svensk material.
Skadas gravstenen av yttre åverkan efter montering åligger
inget ansvar på Svenska Gravstenar AB.
Garanti för Exklusiva Gravstenar och Monument
Svenska Gravstenar AB ger livstid garanti på alla våra exklusiva glasgravstenar och våra skräddarsydda glasmonument så länge vår leverantör finns kvar och detta förutsätter att gravstenen inte utsätts för yttre våld.
Garantin gäller inte för följande punkter:
Smuts, fett, olja, stearin, rost och hög hetta vid gravljus.
Garanti för urnor och tillbehör
Vi ger 1 års garanti på alla våra urnor och tillbehör. Detta förutsätter att produkten inte utsätts för yttre våld.
5. UPPRÄTTNINGSGARANTI
Det varierar ganska mycket på markförhållandena och väderförhållandena hur lång tid det tar innan gravstenar sätter sig lite och skevheter uppstår.
Svenska Gravstenar AB ger fyra år garanti på gravstensfäste och utför gratis rätning av gravminnen som har blivit betydligt skeva inom fyra år efter monteringsdatumet. Med betydligt skev menas att risken för vältning närmar sig. Kontakta Svenska Gravstenar AB med en skriftlig förfrågan och ett foto av gravstenen taget från sidan vid behov av rätning.
14 dagars ångerrätt
Vid köp av Glasgravsten, urnor och tillbehör online gäller ordinarie 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Meddelande om ångrat köp skall informeras till Svenska Gravstenar AB via E-post eller telefon.
Ångerrätt för urnor och tillbehör gäller att artikeln måste vara intakt och returneras till oss i originalförpackning och obruten förpackning.
6. BORTTAGNING AV GAMMALT GRAVMINNE
Om det står ett gammalt gravminne på graven måste kunden informera Svenska Gravstenar AB om detta i god tid före montering.
Svenska Gravstenar AB kommer att undersöka vilka alternativ för avlägsnande och demolering som gäller på den aktuella kyrkogården. På vissa ställen samlar och demolerar kyrkan gravstenar, medan på andra ställen måste montören ta gravstenen med sig för demolering. Kunden står för eventuella kostnader för att ta bort det gamla gravminnet. Svenska Gravstenar AB kan hjälpa till med avlägsna gravminne till en kostnad.
7. AVBESTÄLLNING
Gravstenar är en unik produkt gjord för enskilda kunder och täcks därför inte av ångerrätten i konsumentköplagen - som extra trygghet har vi därför valt att göra beställningar som skickas in oförpliktade.
Som kund hos Svenska Gravstenar AB har kunden rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från beställningsdatum. Meddelande om detta skall skickas till Svenska Gravstenar AB enbart via e-post senast 14 dagar efter beställning.
Annullation efter 14 dagar
Om den annulleras efter att gravyrskissen har bekräftats av kunden kommer Svenska Gravstenar AB att stoppa produktionsprocessen så snart som möjligt, men avgifter tillkommer.
Om den faktiska stenhuggningen inte har påbörjats debiteras kunden en annullationsavgift på SEK 3900.
a) Om annulleringen sker medan beställningen är i produktion tillkommer en avgift på 55% av beställningens totala pris att debiteras.
b) Om annulleringen inträffar när beställningen är tillverkad och under transport, tillkommer en avgift på 80% av beställningens totala pris att debiteras.
c) Beställningen kan inte annulleras efter montering.
8. REKLAMATION
Reklamation vid skador på gravstenen
Om skador har uppstått på gravstenen innan den har monterats, som framstår ovärdiga, kommer Svenska Gravstenar AB, efter att ha utvärderat skadan, välja antingen reparation eller produktion av ny gravsten utan att det medför ytterligare kostnader för kunden. Reparation / utbyte sker i de flesta fall inom normal leveranstid på 2-3 månader under sommarhalvåret.
Reklamation vid saknade/felaktiga/skadade tillbehör
Om beställda tillbehör är skadade eller saknas vid leverans, kommer delar som saknas för att slutföra beställningen att eftersändas. Blomlister och Blomsterplattor levereras direkt till kyrkogården vid nästa leverans i närliggande områden. Mindre tillbehör som sparvar, lyktor, minnesplattor eller andra små tillbehör kan också levereras direkt till kundens hem för något snabbare leverans.
Reklamation vid avvikelser från kundens förväntningar
Svenska Gravstenar AB önskar att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet till alla kunder, men i vissa tillfällen kan det fortfarande uppstå situationer där kunden inte är helt nöjd. Detta kan gälla mindre variationer i design, mönster och nyans i stenen, ojämnheter i graveringen eller något annat som inte framstår som kunden förväntar sig. Sten är en naturlig produkt och kommer alltid att variera något i utseende. Gravstenar och stentillbehör kapas, huggs och ytbehandlas för hand av erfarna stenskulpturer, men det kommer alltid att finnas mindre variationer i slutprodukten. Svenska Gravstenar AB förbehåller sig rätten att vägra en reklamation i sådana tillfällen och följer konsumentköplagen för hantering av reklamationer.
9. BETALNING
Svenska Gravstenar AB fakturerar beställaren 14 dagar efter godkänd offert. Beställaren ansvarar för att betalningen kommer fram i tid, även om det finns andra familjemedlemmar som ska stå för hela eller delar av betalningen.
Vi erbjuder även andra betalnings möjligheter via Klarna. Se deras köpevillkor på www.klarna.se
10. GODKÄNNANDE AV KÖPVILLKOR
Svenska Gravstenar AB köpevillkor godkänns av kunden genom att han/hon bekräftar beställningen.
11. Personuppgiftsbehandling
Svenska Gravstenar AB kommer inte att dela med sig av kundens personuppgifter, adress, tfn eller e-postuppgifter till något annat företag. Personuppgifter som kund lämnar via vår hemsida kommer endast att användas för att kunna skicka information i samband med beställning, frågor eller enligt de val kund gjort.
Som konsument har man rätt att begära:
- Utdrag av registrerade uppgifter
- Att registrerade uppgifter ändras
- Att registrerade uppgifter raderas
Kontakta oss om ni är i behov av något av detta.
12. Tvist
Vid eventuell tvist kommer Svenska Gravstenar AB att följa ARN, Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
